FAQ

Voorraad
Al onze sieraden zijn op voorraad (mits er “niet op voorraad” bij staat) en worden binnen 1 à 2 werkdagen verzonden (afhankelijk van je betaalwijze). Hebben wij jouw gewenste sieraad niet meer op voorraad? Stuur een mailtje naar info@ilikejewels.nl. Wij kunnen voor je nagaan of de betreffende sieraad nog binnen komt of wij deze voor je kunnen nabestellen.

Bestellen
Heb je een sieraad gevonden die je graag wilt kopen? Plaats het product dan in je winkelwagen. Je kunt lekker verder shoppen, de producten worden ondertussen bewaard in je winkelwagen. Let op: als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn.

Bestellen doe je snel en gemakkelijk in onderstaande stappen:    

1. Klik op de knop bestellen bij je gewenste sieraad, de sieraad komt in het winkelwagentje.
2. Kies naar de kassa om af te rekenen.
3. Als je nieuw bent vragen wij je enkele gegevens in te voeren en als je al een account hebt kun je direct met je e-mailadres en wachtwoord inloggen.
4. Kies je gewenste betaalwijze.         
5. Klik op controleer bestelling.
6. Na controle klik je op bestelling afronden (vergeet niet akkoord te gaan met de algemene voorwaarden).   

Je ontvangt gelijk een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Mocht je geen orderbevestiging ontvangen, mail dan naar vhofstra@gmail.com.

Kortingscode
Heb je een kortingscode? Deze kun je invullen tijdens de bestelprocedure, hier vind je een regel waar je de kortingscode kunt invullen. De korting wordt meteen verrekend.

Betaling
Je kunt betalen met iDeal, Paypal of vooraf overmaken per bank.

Het overmaken per bank kan een aantal werkdagen in beslag nemen. Wij zullen jouw bestelling voor een periode van 5 werkdagen vasthouden. Na 3 werkdagen ontvang je van ons een herinneringsmail dat wij je betaling nog niet hebben ontvangen. Na 5 werkdagen nemen wij contact met je op om de status van je order te bespreken. Mocht je niet reageren dan zullen wij na 5 werkdagen de order verwijderen uit ons systeem en de betreffende sieraden weer in de verkoop zetten.

Alle prijzen zijn incl. BTW.

Verzenden
Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag t/m vrijdag. Als je je order in het weekend besteld, wordt deze de eerst volgende werkdag verzonden.

Verzendkosten
De standaard verzendkosten zijn € 2,40 voor bestellingen onder de € 50. Voor bestellingen boven de € 50 verzenden wij geheel gratis!

Retourneren
Is het product niet wat je in gedachten had? Dat kan gebeuren!

Je kan het product (let op de uitzonderingen!) binnen 7 dagen na ontvangst retour sturen met het bijgeleverde retourformulier en in de originele verpakking. De kosten voor een retourzending zijn geheel voor eigen rekening. De retourzending dient van tevoren per e-mail te worden aangemeld.

Uitzonderingen
Een product kan niet geruild of geretourneerd worden:

• Oorbellen; vanwege hygiënische redenen.
• Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
• Producten die aangepast zijn.

De koper krijgt in dit geval naar wens een vervangend artikel toegestuurd of het aankoopbedrag teruggestort binnen 8 werkdagen. Voor het opsturen van de vervangende artikelen wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht.

Indien je een onjuiste bestelling hebt ontvangen, zal I like jewels zorgen voor het verzenden van de juiste artikelen. Ook vergoedt I like jewels de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij u zelf een verkeerd product of verkeerde maat heeft besteld.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dat kan! Op het bijgeleverde formulier kan je de ruiling aangeven.
Wil je er zeker van zijn dat jouw product op voorraad is? Mail naar info@ilikejewels.nl, dan kunnen wij het product vast voor je reserveren.

Indien je een verkeerde bestelling ontvangen hebt, zal I like jewels zorgen voor het verzenden van de juiste producten. Ook vergoedt I like jewels de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij u zelf een verkeerd product of verkeerde maat heeft besteld.

Creditnota
Als wij jouw retour ontvangen hebben, dan ontvang je hiervan een bevestiging per mail.
Je aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt binnen 8 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Garantie
Alle artikelen worden voor verzending goed gecontroleerd op beschadiging en op gebreken. Daarnaast worden de producten goed en stevig verpakt in een doosje en een bubbeltjesenvelop.
Wij geven helaas geen garantie op onze producten. I like jewels is niet verantwoordelijk voor eventuele verkleuringen van sieraden. Dit kan komen door verschillende dingen (zuurgraad van de huid, gebruik van parfum, water, etc.) Dergelijke verkleuringen zijn natuurlijk en vallen niet onder de garantie.

Op het verliezen van strass-steentjes/parels/bedels wordt geen garantie gegeven. 
Mocht er bij ontvangst van uw bestelling een steentje ontbreken of mocht het product kapot zijn dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst een mail te sturen naar info@ilikejewels.nl.

We zullen proberen tot een goede oplossing te komen.